四月十一日至十三日，福州甘蔗店迎來輝煌四周年店慶，這也是我店擴(kuò)大整改后增設(shè)生鮮轉(zhuǎn)A類店的第一年店慶。結(jié)合甘蔗地區(qū)行情，我們組織各類促銷商品，對各類商品的定位、促銷力度以及內(nèi)外場的布置做了認(rèn)真安排，并對宣傳的方式以及各類易發(fā)事件均一一進(jìn)行研判和分工。內(nèi)部對員工進(jìn)行店慶前的總動員，各項(xiàng)工作均緊張而有條不紊地進(jìn)行著。
  
    店慶頭一天，當(dāng)防損員打開自動卷簾門時(shí)，早已候在外場的顧客蜂擁而進(jìn)，奔向各個(gè)柜臺，琳瑯滿目的商品讓顧客目不暇接。特別是在油區(qū)、大米區(qū)、蛋品區(qū)，排隊(duì)搶購的火爆場面無法形容。由于人流量太大，收銀區(qū)內(nèi)等待結(jié)賬的隊(duì)伍越排越長，擁擠場面暫時(shí)無法緩解，所有主管看在眼里，急在心里，只能采取讓防損員手拉手地隔開過分擁擠地區(qū)，并用喇叭、廣播引導(dǎo)顧客。 
 
    連續(xù)三天均在晚上19：30左右迎來較集中的一波人流，為預(yù)防失控，所有主管以及防損員均在出入口進(jìn)行疏導(dǎo)，分發(fā)購物籃，以便加快人流的快速通行，并采取用喇叭引導(dǎo)沒有購物的顧客從入口出去以分解出口的壓力。
  
    為期三天的店慶圓滿落幕，我們預(yù)期的業(yè)績指標(biāo)也同時(shí)圓滿完成。全體員工雖然累極了，但每個(gè)員工的臉上卻掛著燦爛的笑容，原因很簡單：火爆的場面意想不到，而且并無發(fā)生一起意外事件和投訴。(文/謝清遲)