親愛(ài)的永輝家人：

今年新冠肺炎疫情期間，我們與全國(guó)人民共克時(shí)艱，線上電商的驟然升溫加速了“永輝生活·到家”業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，永輝家人紛紛投入到“無(wú)接觸式配送”服務(wù)的行列，為抗擊疫情協(xié)同分工、并肩作戰(zhàn)，一起攜手堅(jiān)守著城市生活的脈動(dòng)，在戰(zhàn)“疫”中用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“融合共享，成于至善”的企業(yè)文化。

“民生超市，百姓永輝”是我們秉持的企業(yè)理念，打造“手機(jī)里的永輝”是企業(yè)在新形勢(shì)下服務(wù)顧客需求的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。為更多地創(chuàng)造價(jià)值，更好地回報(bào)社會(huì)，公司現(xiàn)向全體永輝家人發(fā)出以下倡議：

一是常用永輝線上平臺(tái)。守土有責(zé)，守土盡責(zé)。以往，不管遇到什么樣的困境，永輝人深入血液的使命與擔(dān)當(dāng)永遠(yuǎn)在線。當(dāng)下，線上購(gòu)物，幾乎已成為每個(gè)人的生活方式。你、我或者他，不管是公司的管理者，抑或是普通員工，都應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地自覺(jué)使用永輝線上購(gòu)物功能。

二是會(huì)用永輝線上平臺(tái)。永輝人，這不僅僅是一個(gè)職業(yè)稱呼，更充滿著對(duì)永輝大家庭的認(rèn)同與歸屬。作為永輝一分子，我們還需全程“走心”體驗(yàn)電商業(yè)務(wù)，大膽地為平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展建言獻(xiàn)策，交流并總結(jié)使用經(jīng)驗(yàn)，為線上業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)能力，提升用戶滿意度提供參考，讓在線業(yè)務(wù)在全體永輝家人的關(guān)注與呵護(hù)下得到滋養(yǎng)與成長(zhǎng)。

三是善用永輝線上平臺(tái)。當(dāng)下，永輝電商業(yè)務(wù)正蓬勃發(fā)展。3月21日，重慶地區(qū)電商業(yè)務(wù)日訂單量接近18萬(wàn)單，履約準(zhǔn)時(shí)率93.6%；3月28日，福建啟動(dòng)“永輝生活·到家”線上第一波大促，當(dāng)日訂單量突破35萬(wàn)單；近日“永輝生活”APP平臺(tái)在福州市推出“慢必賠”限時(shí)服務(wù)和“壞必賠”品質(zhì)服務(wù)受到顧客稱贊。這些都離不開(kāi)永輝家人的努力，許多人通過(guò)朋友圈將這些信息推薦給親朋好友，誠(chéng)邀他們做永輝的體驗(yàn)者和監(jiān)督員，搜集到許多寶貴意見(jiàn)，為進(jìn)一步彌補(bǔ)不足提供了動(dòng)力支持。

“手機(jī)里的永輝”在線等你！在此，我們懇請(qǐng)廣大永輝家人：在學(xué)習(xí)與實(shí)踐線上線下互動(dòng)融合的關(guān)鍵時(shí)期，既做好到店運(yùn)營(yíng)，又主動(dòng)觸網(wǎng)，積極擁抱網(wǎng)絡(luò)零售，在做好實(shí)體零售業(yè)務(wù)的同時(shí)關(guān)心電商渠道的拓展，人人都成為永輝電商業(yè)務(wù)的使用者、推廣者和參與者，在體驗(yàn)線上業(yè)務(wù)的過(guò)程中勇于提出意見(jiàn)和建議，群策群力，優(yōu)化線上線下流程，實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售與電商渠道融合發(fā)展，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并努力通過(guò)有機(jī)融合獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和零售模式。讓我們堅(jiān)定信心，以主人翁的姿態(tài)，匯聚共同的力量！我們相信群策群力，定能開(kāi)啟永輝線上新征程、創(chuàng)造企業(yè)新輝煌！

永輝超市股份有限公司

二O二O年三月二十九日